AGB / Terms and conditions

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Datum: 29.07.2022

Allgemeine Geschäftsbedingungen der Fullcron GmbH

1 Vertragsumfang und Gültigkeit, Allgemeines

1.1 Die nachstehenden Bedingungen gelten für alle Rechtsgeschäfte der Fullcron GmbH, im Folgenden kurz "FULLCRON", gegenüber ihrem Auftraggeber, im Folgenden kurz "Kunden". Sie gelten auch für zukünftige Geschäfte der FULLCRON mit ihrem Kunden, selbst wenn nicht ausdrücklich darauf Bezug genommen wurde. Maßgeblich ist jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültige Fassung.

1.2 Einkaufsbedingungen des Kunden werden für das gegenständliche Rechtsgeschäft und die gesamte Geschäftsbeziehung hiermit ausgeschlossen. Angebote sind grundsätzlich freibleibend.

1.3 Die Vertragspartner sind sich bewußt, daß aufgrund der besonderen Komplexität im Bereich der Übertragung, Übermittlung, Sicherung und der Verarbeitung von Daten keine hundertprozentige Sicherheit für die fehler- und verlustfreie Übertragung, Übermittlung, Sicherung und Verarbeitung von Daten gewährleistet werden kann. Allgemeine Regeln über Leistungsstörungen und Schadenersatz sind daher vor dem Hintergrund der speziellen technischen Bedingungen, die in diesen Bereichen vorgefunden werden, zu verstehen und anzuwenden.

1.4 Für den Fall, daß einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein und/oder werden sollten, berührt dies die Wirksamkeit der verbleibenden Bestimmungen und der unter ihrer Zugrundelegung geschlossenen Verträge nicht. Die unwirksame ist durch eine wirksame Bestimmung, die ihr dem Sinn und wirtschaftlichen Zweck nach am nächsten kommt, zu ersetzen.

2 Leistungsumfang

2.1 Die Durchführung der vertragsgegenständlichen Leistungen durch FULLCRON erfolgt, soweit nichts anderes vereinbart wurde, in der von FULLCRON gewählten Weise (z.B. online, am Standort der IKT- Systeme oder in den Geschäftsräumen von FULLCRON) innerhalb der Normalarbeitszeit. Erfolgt auf Wunsch des Kunden oder aufgrund besonderer Umstände, die dies erforderlich machen, eine Leistungserbringung außerhalb der Normalarbeitszeit, werden die Mehrkosten gesondert in Rechnung gestellt. Die Auswahl der die vertragsgegenständlichen Leistungen erbringenden Mitarbeiter obliegt FULLCRON, die berechtigt ist, hierfür auch Dritte heranzuziehen.

2.2 FULLCRON übernimmt keine Verantwortung für von ihr nicht betriebene, errichtete oder betreute Netze oder Dienstleistungen bis zu einer im Auftrag definierten Schnittstelle, die den von FULLCRON zu erbringenden Leistungen physisch oder logisch vorgelagert sind.

2.3 FULLCRON ist nicht verpflichtet, Daten des Kunden oder Dritter, die ihr dieser zur Bearbeitung, zur Aufbewahrung oder zum Transport übergibt, auf deren Inhalt oder logischen Gehalt zu überprüfen. Erleidet FULLCRON dadurch einen Schaden oder Mehraufwand, daß die ihr vom Kunden zur Verfügung gestellten Daten rechtswidrige Inhalte aufweisen oder nicht in einem Zustand sind, der sie für die Erbringung der beauftragten Dienstleistung tauglich macht, so haftet der Kunde für alle daraus entstehenden Nachteile.

2.4 FULLCRON ist auf eigenes Risiko ermächtigt, andere Unternehmen mit der Erbringung von Leistungen aus diesem Vertragsverhältnis zu beauftragen. Ein unmittelbares Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden und dem von FULLCRON beauftragten Subauftragnehmer kommt dadurch nicht zustande, es sei denn, der Kunde hätte FULLCRON angewiesen, den weiteren Auftragnehmer in seinem (des Kunden) Namen zu beauftragen. In letzterem Fall haftet FULLCRON nur für Auswahlverschulden, es sei denn, der Kunde hätte ihn zur Wahl eines bestimmten Auftragnehmers angewiesen.

3 Liefer- und Montagebedingungen

3.1 Von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn sie von FULLCRON ausdrücklich schriftlich anerkannt werden.

4 Nicht abgedeckte Leistungen

4.1 Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, sind folgende Leistungen vom Pauschalpreis gemäß Servicevertrag und dem Service-Level Agreement nicht gedeckt und und sind vom Kunden gemäß beiliegender allgemeiner Preisliste zu bezahlen:

• Die Kosten der Dokumentationen und allfällige Vertragsgebühren werden gesondert in Rechnung gestellt.
• Leistungsänderungen aufgrund von Änderungen gesetzlicher Vorschriften.
• Die Beseitigung von durch den Auftraggeber oder Dritte verursachten Fehlern.

4.2 Leistungen, die FULLCRON erbringt, um Datenverluste oder Schäden, die direkt oder indirekt durch Handlungen oder Unterlassungen bei der Bedienung durch den Kunden oder Anwender entstehen, zu beheben, sind nicht vom Pauschalpreis gemäß Servicevertrag und Service-Level-Agreement erfaßt und vom Kunden gemäß allgemeiner Preisliste zu bezahlen.

5 Preise

5.1 Sofern im Auftrag nicht anders vereinbart, gelten die im Anbot oder im Bestellformular angeführten Preise. Sämtliche Preise verstehen sich exklusive Umsatzsteuer. Sollte der Kunde Verbraucher sein, wird ihm eine Preisliste ausgehändigt, welche die Preise inklusive Umsatzsteuer ausweist. Die Preise basieren auf den Kosten zum Zeitpunkt des erstmaligen Preisangebotes. Sollten sich die Lohn- und Materialkosten oder von FULLCRON zu entrichtende Abgaben bis zum Zeitpunkt der Lieferung erhöhen, so ist FULLCRON Unternehmern gegenüber berechtigt, die Preise entsprechend anzupassen. Gegenüber Verbrauchern wird ein entsprechendes Angebot gelegt, das einer Annahme durch den Kunden bedarf. Die genannten Preise verstehen sich ab Werk bzw. ab Lager von FULLCRON.

5.2 Für Dienstleistungen, die in den Geschäftsräumen des FULLCRON erbracht werden können, jedoch auf Wunsch des Kunden ausnahmsweise bei diesem erbracht werden, trägt der Kunde die Kosten für Fahrt, Aufenthalt und Wegzeit.

5.3 Für die Erstellung von individuellen Projektangeboten ist ab einer Angebotssummer von EUR 5.000,00 eine Erstellungsgebühr in Höhe von 3 % der Angebotssumme fällig, welche bei Auftragserteilung in Abzug gebracht wird.

5.4 Die Kosten für Verpackung und Transport ab Werk bis zum Lieferort sind in den angebotenen Preisen nicht enthalten und werden in der Höhe von 3% der Kaufpreise an den Kunden weiterverrechnet.

5.5 Die Lieferung erfolgt auf Rechnung und Gefahr des Kunden. Eine Transportversicherung wird nur auf ausdrücklichen schriftlichen Wunsch und auf Kosten des Kunden abgeschlossen.

5.6 Alle Gebühren und Steuern (insbesondere USt.) werden aufgrund der jeweils gültigen Gesetzeslage berechnet. Falls die Abgabenbehörden darüber hinaus nachträglich Steuern oder Abgaben vorschreiben, gehen diese zu Lasten des Kunden.

6 Eigentumsvorbehalt

Alle gelieferten Systeme und Systemkomponenten bleiben bis zur restlosen Bezahlung vollständig im Eigentum von FULLCRON. Diese behält sich das Recht der Rückholung der von ihr gelieferten Systeme bzw. Systemkomponenten unter Aufrechterhaltung des Vertrages vor, wenn bei Fälligkeit trotz Mahnung keine vollständige Bezahlung erfolgt.

7 Liefertermine

7.1 FULLCRON ist bestrebt, innerhalb angemessener Frist auf die jeweiligen Anfragen des Kunden während der normalen Arbeitszeit Auskunft zu geben.

7.2 Dem Kunden steht wegen Überschreitung der in Aussicht gestellten Liefertermine bis zu 30 Tagen weder das Recht auf Vertragsrücktritt noch auf Schadenersatz gemäß §§ 918 ff ABGB zu.

7.3 Teillieferungen und Vorauslieferungen sind zulässig.

7.4 Beanstandungen aus Transportschäden, Fehlmengen oder Minderleistungen hat ein Kunde, der Unternehmer ist, sofort nach Erhalt bzw. Empfang der Ware, spätestens jedoch innerhalb von 10 Werktagen schriftlich vorzubringen, andernfalls gilt die Lieferung als genehmigt. Sollte FULLCRON aufgrund des nicht rechtzeitigen Beibringens erforderlicher Informationen oder Unterlagen, unvollständiger, unrichtiger oder nachträglich geänderter Angaben Mehrkosten entstehen, werden diese dem Kunden gesondert in Rechnung gestellt und sind diese jedenfalls von ihm zu tragen. Läßt ein Kunde, der Unternehmer ist, den Zeitraum von 30 Tagen ab Lieferung ohne Einwand der Mängelrüge verstreichen, so gilt die gelieferte Leistung oder Ware mit dem Enddatum des genannten Zeitraumes als abgenommen. Bei Einsatz der Leistung/Software/Programmadaptierung im Echtbetrieb durch den Kunden, gilt diese jedenfalls als abgenommen.

7.5 Der Kunde ist nicht berechtigt, die Abnahme wegen unwesentlicher Mängel abzulehnen.

7.6 Der Übergabe bzw. Abnahme steht es gleich, wenn der Kunde mit der Annahme in Verzug ist.

8 Zahlung

8.1 Die von FULLCRON gelegten Rechnungen sind, sofern nicht anders vereinbart, 14 Tage nach Fakturendatum ohne Abzug und spesenfrei fällig.

8.2 Rechnungseinsprüche haben umgehend, spätestens jedoch 10 Werktage nach Erhalt Rechnung, schriftlich an die Firmenanschrift oder per Email zu erfolgen. Sollte innerhalb dieser Frist kein Einspruch erfolgen, so gelten die Rechnung und die erbrachten Leistungen als anerkannt.

8.3 Die Einhaltung der vereinbarten Zahlungstermine bildet eine wesentliche Bedingung für die Durchführung der Lieferung bzw. Vertragserfüllung durch FULLCRON. Die Nichteinhaltung der vereinbarten Zahlungstermine berechtigt FULLCRON, die laufenden Arbeiten einzustellen und vom Vertrag zurückzutreten. Alle damit verbundenen Kosten sowie der Gewinnentgang sind vom Kunden zu tragen. Bei Zahlungsverzug werden Verzugszinsen gegenüber Unternehmern gemäß § 456 UGB, gegenüber Verbrauchern gemäß § 1000 ABGB verrechnet.

8.4 Der Kunde verpflichtet sich, sämtliche im Zusammenhang mit der Eintreibung der Forderung entstehenden zweckentsprechende Kosten (auch vorprozessuale Kosten wie z.B. Mahn- und Inkassospesen, Rechtsanwaltskosten) FULLCRON zu ersetzen.

8.5 Der Kunde ist nicht berechtigt, Zahlungen wegen nicht vollständiger Gesamtlieferung, Garantie- oder Gewährleistungsansprüchen oder Bemängelungen zurückzuhalten. Dies gilt nicht für Kunden, die Verbraucher sind.

8.6 Ab einem Auftragswert über EUR 10.000,00 ist bei Auftragserteilung als Anzahlung ein Drittel des Auftragswertes zur Zahlung fällig; der restliche Auftragswert ist gemäß den jeweiligen Rechnungen zur Zahlung fällig. Diese werden im Umfang und Fortschritt des Leistungsfortschrittes entsprechend gelegt.

8.7 Ab einem Auftragswert der Hardware über EUR 2.000,00 ist binnen 5 Tagen ab Auftragserteilung und Rechnungslegung durch FULLCRON der gesamte Wert der Hardware zur Zahlung fällig. Die Bestellung der Hardware durch FULLCRON beim Lieferanten erfolgt umgehend nach Zahlungseingang des Auftragswertes auf dem Konto der FULLCRON.

9 Gewährleistung

9.1 Die Gewährleistungsfrist beträgt gegenüber Unternehmern 6 Monate. Im Falle der Gewährleistung hat Verbesserung oder Austausch jedenfalls Vorrang vor Preisminderung oder Wandlung. Bei gerechtfertigter Mängelrüge, binnen 30 Tagen ab Lieferung, werden die Mängel in angemessener Frist behoben, wobei der Kunde FULLCRON alle zur Untersuchung und Mängelbehebung erforderlichen Maßnahmen ermöglicht. Den Kunden trifft, für den Fall, daß er Unternehmer ist, die volle Beweislast für sämtliche Anspruchsvoraussetzungen, insbesondere für den Mangel selbst, für den Zeitpunkt der Feststellung des Mangels und für die Rechtzeitigkeit der Mängelrüge.

9.2 Der Ersatz von Mangelfolgeschäden, insbesondere mittelbare oder unmittelbare Schäden, sind ausgeschlossen.

9.3 Die Gewährleistungspflicht erlischt auch bei Veränderungen der Leistung/Ware (Programmänderungen, Ergänzungen oder sonstige Eingriffe) die durch den Kunden selbst und/oder von Dritten vorgenommen wurden, sowie gegenüber Unternehmern bei Nichteinhaltung der Zahlungsverpflichtungen bzw. Zahlungsvereinbarungen durch den Kunden.

9.4 Im Falle der Erbringung von Internetdienstleistungen durch FULLCRON übernimmt dieser aufgrund der bekannten nicht völligen Verläßlichkeit des Internet keine Gewähr für die Übermittlung von Daten, insbesondere nicht für deren vollständigen, richtigen und rechtzeitigen Transport.

9.5 Kundendaten werden mit großer Sorgfalt gegen Datenverlust und vor unberechtigtem Zugriff oder nicht gewollten Veränderungen geschützt. FULLCRON ergreift alle, dem Stand der Technik entsprechenden, erprobten und marktüblichen Maßnahmen, um die Daten zu schützen. Sollte es dennoch jemandem gelingen, auf rechtswidrige Art und Weise, sich diese Daten anzueignen oder zu verwenden, so haftet FULLCRON nicht für die daraus entstehenden Schäden.

10 Bestimmungen zu Dienstleistungen und Diensten im Datacenter

Betriebsunterbrechungen, wie z. B. Wartungsarbeiten, Implementierung neuer Hard- und/oder Software werden an eine vom Kunden gewünschte Email-Adresse vorzeitig bekanntgegeben. Der Kunde ist für die Informationen, die er im Internet der Öffentlichkeit zugänglich macht, vollumfänglich selbst verantwortlich. Jede mißbräuchliche Nutzung und rechtswidrige Handlung berechtigen FULLCRON zur sofortigen Vertragskündigung Die Nutzung der Dienstleistungen der FULLCRON erfolgt auf eigenes Risiko. FULLCRON übernimmt keine Haftung für von Dritten (z.B. dem Provider) zu verantwortende direkte und/oder indirekte Schäden infolge z.B. technischer Probleme, Datenverlust, Übertragungsfehlern, Serverausfall, oder sonstigen Gründen, die nicht im Einflußbereich der FULLCRON liegen. Weiters haftet FULLCRON nicht für entgangenen Gewinn und Folgeschäden. Haftungsansprüche, welche durch fehlerhafte oder unvollständige Informationen bzw. die Nutzung oder Nichtnutzung von Informationen verursacht wurden, werden ebenfalls ausgeschlossen. FULLCRON ist von der Leistungspflicht in Fällen höherer Gewalt befreit. Als höhere Gewalt gelten alle unvorhersehbaren Ereignisse, wie z.B. Ausfall v. Kommunikationsnetzen, Störungen im Bereich von Leitungsgebern, sonstige technische Störungen, etc.

11 Rücktritt

11.1 FULLCRON ist berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, insbesondere

• wenn die Ausführung der Lieferung bzw. der Beginn oder die Weiterführung der Leistung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, unmöglich oder trotz Setzung einer angemessenen Nachfrist weiter verzögert wird;
• wenn der Kunde die ihm eingeräumte Befugnis zur Nutzung von Einrichtungen der FULLCRON zur Begehung rechtswidriger Handlungen oder der Schädigung Dritter mißbraucht.

11.2 Der Rücktritt kann aus obigen Gründen auch hinsichtlich eines noch offenen Teiles der Lieferung oder Leistung erklärt werden.

11.3 Unbeschadet der Schadenersatzansprüche von FULLCRON sind im Falle des Rücktritts bereits erbrachte Leistungen oder Teilleistungen vertragsgemäß abzurechnen und zu bezahlen. Dies gilt auch, soweit die Lieferung oder Leistung vom Kunden noch nicht übernommen wurde, sowie für von FULLCRON erbrachte Vorbereitungshandlungen. FULLCRON steht anstelle dessen auch das Recht zu, die Rückstellung bereits gelieferter Gegenstände zu verlangen.

12 Haftung

12.1 Behauptet der Auftraggeber an einem ihm entstandenen Schaden ein Verschulden von FULLCRON, so hat er dies zu beweisen, wenn er Unternehmer ist. Die Haftung von FULLCRON für leichte Fahrlässigkeit, der Ersatz von Folgeschäden und Vermögensschäden, nicht erzielten Ersparnissen, entgangenem Gewinn, Zinsverlusten und von Schäden aus Ansprüchen Dritter gegen den Kunden sind ausgeschlossen. Insbesondere sind jegliche Ansprüche bei Ausfall der Server von FULLCRON ausgeschlossen, sofern dieser Ausfall nicht auf grobe Fahrlässigkeit der FULLCRON zurückzuführen ist.

12.2 Bei Nichteinhaltung allfälliger Bedingungen für Montage, Inbetriebnahme und Benutzung (wie z.B. in Bedienungsanleitungen enthalten) oder der behördlichen Zulassungsbedingungen durch den Kunden oder sein Personal ist jeder Schadenersatz durch FULLCRON ausgeschlossen.

12.3 FULLCRON haftet nicht für Schäden, die daraus entstehen, daß Dritte, deren Daten sie zur Bearbeitung, Aufbewahrung oder Weiterleitung übernommen hat oder sonstige Personen, zu denen sie in keinem Vertragsverhältnis steht, mißbräuchlich handeln, sofern sie diesen Mißbrauch im Rahmen des Standes der Technik und der branchenüblichen Standards nicht verhindern konnte und mußte.

13 Urheberrecht und Nutzung

13.1 Alle aus dem Urheberrecht an den vereinbarten Leistungen oder sonst aus der Schaffung der dem Kunden zur Verfügung gestellten Leistungen abgeleiteten Rechte stehen FULLCRON bzw. dessen Lizenzgebern zu. Der Kunde erhält lediglich das nicht ausschließliche und nicht übertragbare Recht, diese nach Bezahlung des vereinbarten Entgelts zu eigenen Zwecken, nur für die im Vertrag spezifizierte Hardware am vereinbarten Aufstellungsort und im Ausmaß der erworbenen Anzahl der Lizenzen für die gleichzeitige Nutzung auf mehreren Arbeitsplätzen zu verwenden.

13.2 Alle anderen Rechte sind FULLCRON bzw. dem Lizenzgeber vorbehalten; ohne deren vorheriges schriftliches Einverständnis ist der Kunde daher insbesondere nicht berechtigt, die Software, Datenbanken, graphische Gestaltungen oder sonstige Sachen, an denen Rechte von FULLCRON oder Dritter bestehen, zu vervielfältigen, zu ändern, Dritten zugänglich zu machen oder auf einer anderen als der vertragsgegenständlichen Hardware zu benutzen, sofern dies nicht anders vereinbart ist oder sich zwingend aus der Natur des Auftrags ergibt.

13.3 Im Falle der Erstellung von Software für den Kunden werden dessen Befugnisse gesondert vereinbart.

14 Loyalität

Die Vertragspartner verpflichten sich zur gegenseitigen Loyalität. Sie werden jede Abwerbung und Beschäftigung, auch über Dritte, von Mitarbeitern des anderen Vertragspartners, die an der Realisierung der Aufträge gearbeitet haben, während der Dauer des Vertrages und 12 Monate nach Beendigung des Vertrages unterlassen. Der dagegen verstoßende Vertragspartner ist verpflichtet, pauschalierten Schadenersatz in der Höhe eines (bisherigen) Bruttojahresgehaltes des Mitarbeiters zu zahlen. Die Geltendmachung darüber hinausgehenden Schadenersatzes ist möglich.

15 Datenschutz und Geheimhaltung

15.1 Die Mitarbeiter von FULLCRON unterliegen den Geheimhaltungsverpflichtungen des Telekommunikations- und Datenschutzgesetzes.

15.2 Der Kunde verpflichtet sich zur Wahrung sämtlicher Rechte von FULLCRON bzw. des Lizenzgebers sowie die Wahrung der Ansprüche auf Geheimhaltung von Betriebs- und Geschäftsgeheimnissen auch durch seine Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen bzw. Dritte. Diese Verpflichtung bleibt auch nach Beendigung des Vertrages aufrecht.

16 Rechtswahl, Gerichtsstand

Es gilt ausschließlich österreichisches Recht als vereinbart. Bei Klagen gegen Verbraucher, die ihren Wohnsitz oder ihren gewöhnlichen Aufenthalt im Inland haben oder im Inland beschäftigt sind, ist das Gericht des Wohnsitzes, des gewöhnlichen Aufenthalts oder des Ortes der Beschäftigung des Kunden zuständig. Ansonsten wird, soweit keine zwingenden Rechtsvorschriften entgegenstehen, als ausschließlicher Gerichtsstand das für 1010 Wien sachlich zuständige Gericht vereinbart.

17 Formerfordernis

Alle dieses Vertragsverhältnis betreffenden Mitteilungen und Erklärungen sind nur gültig, wenn sie schriftlich erfolgen.

Terms and condition

Datum: 29.07.2022

Terms and Conditions of Fullcron GmbH

1 Contract scope and validity; general provisions

1.1 The following conditions apply to all legal transactions involving Fullcron GmbH, hereinafter ‘FULLCRON’, and its purchaser, hereinafter ‘customer’. They also apply to future transactions involving FULLCRON and its customer, even where this is not made explicitly clear. The version valid at the time the contract is concluded applies.

1.2 The customer’s purchase conditions are therefore excluded for the objective transaction and the entire business relationship. Quotations are always non-binding.

1.3 The contracting partners are aware that, owing to the particular complexity of transferring, transmitting, securing and processing data, it is not possible to guarantee with 100% security that data will be transferred, transmitted, secured and processed without any errors or loss. General rules regarding defaults and compensation are therefore to be understood and applied in the context of the special technical conditions relevant to this field.

1.4 In the case of individual provisions in these Terms and Conditions being/becoming void, this does not affect the effectiveness of the remaining provisions and the contracts concluded based upon them. The void provision is to be replaced by a valid provision that is as near as possible to its meaning and economic purpose.

2 Scope of services

2.1 Unless arranged otherwise, contractual services are provided by FULLCRON in the manner chosen by FULLCRON (e.g., online, at the location of the ICT systems, or at FULLCRON’s business premises) during normal working hours. If services are provided outside of normal working hours at the customer’s request or owing to exceptional circumstances that make this necessary, the additional costs will be invoiced separately. Selecting the employees to provide the contractual services is the responsibility of FULLCRON, which is entitled to contract third parties for this purpose.

2.2 FULLCRON assumes no responsibility for networks or services to an interface defined in the order that are physically or logically upstream of the services to be provided by FULLCRON and not operated, built or maintained by FULLCRON.

2.3 FULLCRON is not required to examine the content or logical substance of the customer’s or third parties’ data provided for processing, storage or transportation. Should FULLCRON suffer any loss or additional costs because the data made available by the customer includes illegal content or is not in a suitable condition to provide the service ordered, the customer will be liable for all resulting disadvantages to FULLCRON.

2.4 FULLCRON is authorised, at its own risk, to appoint other companies to provide services in this contractual relationship. This does not result in a direct contractual relationship between the customer and the subcontractor appointed by FULLCRON, unless the customer instructed FULLCRON to appoint the additional contractor in his/her (the customer’s) name. In the latter case, FULLCRON is only liable for fault in selecting the third party, unless the customer instructed FULLCRON to appoint a specific contractor.

3 Delivery and assembly conditions

3.1 Customer conditions that deviate from or complement these Terms and Conditions only apply if they are expressly recognised in writing by FULLCRON.

4 Services not covered

4.1 Unless expressly agreed otherwise, the following services are not covered by the flat-rate price in accordance with the service contract and the service-level agreement, and are to be paid by the customer in accordance with the attached general price list:

• Costs of documentation and possible contract fees are invoiced separately.
• Changes to services because of changes in legal regulations.
• Eliminating errors caused by the purchaser or by third parties.

4.2 Services provided by FULLCRON to rectify data loss or damage resulting directly or indirectly from actions or omissions during handling by the customer or user are not covered by the flat-rate price in accordance with the service contract and the service-level agreement, and are to be paid by the customer in accordance with the attached general price list.

5 Prices

5.1 Unless agreed otherwise in the order, the prices included in the offer or order form apply. All prices exclude value-added tax. If the customer is a consumer, he/she will be provided with a price list that displays prices inclusive of value-added tax. Prices are based on the costs at the time of the first quotation. Should labour and material costs or FULLCRON’s tax liability increase by the time of delivery, FULLCRON is authorised to adjust prices for entrepreneurs as appropriate. Consumers will be provided with a requisite offer, which the customer must accept. The prices listed are understood as ex works / ex store from FULLCRON.

5.2 In the case of services that can be realised at FULLCRON’s business premises but which are provided exceptionally at the customer’s business premises at the customer’s request, the customer will bear the costs of transport, accommodation, and travel time.

5.3 A preparation fee of 3% of the quotation amount applies for preparing individual project quotations starting from a quotation amount of €5,000.00. This fee can be deducted from the payable amount if the order is placed.

5.4 Costs for packaging and transportation ex works to the delivery location are not included in the prices quoted. These will be charged to the customer at 3% of the purchase price.

5.5 Delivery is paid for by the customer and is at the customer’s own risk. Transportation insurance will only be taken out at the customer’s express request in writing and will be payable by the customer.

5.6 All fees and taxes (especially VAT) are calculated based on the applicable legal situation. If tax authorities impose taxes or duties at a later point, these will be borne by the customer.

6 Retention of title

All delivered systems and system components remain the property of FULLCRON until the outstanding payment has been made. FULLCRON reserves the right to recover systems and system components delivered in order to uphold the contract if payment is not made in full when due despite reminders.

7 Delivery deadlines

7.1 FULLCRON endeavours to respond to customers’ enquiries within an appropriate amount of time during normal working hours.

7.2 The customer has no right to withdraw from the contract or to compensation in accordance with Articles 918 et seq. of the General Civil Code (ABGB) within 30 days of the promised delivery deadline.

7.3 Partial and advance deliveries are permitted.

7.4 If a customer is a consumer, claims relating to transportation damages, incorrect quantities or reduced output must be made in writing immediately after receipt of the goods and at the latest within 10 business days; otherwise, the delivery will be considered approved. Should FULLCRON incur additional costs owing to necessary information or documents being provided in an untimely manner or owing to incomplete, incorrect or subsequently altered data, these costs will be invoiced to the customer separately and are to be borne by the customer. If a customer is a consumer and allows the 30-day period after delivery to elapse without notifying FULLCRON of any defects, the service or product delivered will be considered approved on the end date of the period of time named. If the customer uses the service/software/programme adaptation in live operations, it is also considered approved.

7.5 The customer is not authorised to refuse delivery owing to insignificant defects.

7.6 Handover/delivery is unaffected if the customer defaults in accepting it.

8 Payment

8.1 Invoices issued by FULLCRON are to be paid within 14 days of the invoice date without deductions or charges, unless agreed otherwise.

8.2 Objections to invoices must be made in writing immediately, and at the latest 10 business days after receipt of the invoice, to the company address or by email. If no objection is made within this period of time, the invoice and the services provided will be considered accepted.

8.3 Observation of the agreed period of time for payment is a key condition for FULLCRON carrying out delivery and completing the contract. If the agreed period of time for payment is not observed, FULLCRON is authorised to cease ongoing work and withdraw from the contract. All related costs and loss of profits are to be borne by the customer. In case of payment default, default interest will be charged to entrepreneurs in accordance with Art. 456 of the Business Code (UGB) and to consumers in accordance with Art. 1000 of the ABGB.

8.4 The customer commits to reimburse FULLCRON all costs incurred in relation to collecting the claim (including pre-legal costs such as reminder and collection fees, legal fees).

8.5 The customer is not authorised to withhold payments because of incomplete total delivery, warranty claims or deficiencies. This does not apply to customers who are consumers.

8.6 Starting from an order value over €10,000.00, a down payment of one-third of the order value is due for payment when the order is made; the remaining order value is payable in accordance with the invoices issued. Invoices will be issued in line with the quantity and progress of the service provided.

8.7 Starting from an order value for hardware over €2,000.00, the entire value of the hardware is payable within 5 days of the order being made and FULLCRON issuing an invoice. FULLCRON will order hardware from the supplier immediately after the payment for the order value enters FULLCRON’s account.

9 Warranty

9.1 The warranty period for entrepreneurs is 6 months. In case of warranty, improvement or exchange takes priority over a price reduction or conversion. In case of justified defects notified within 30 days of delivery, such defects will be rectified in an appropriate period of time. The customer must allow FULLCRON to take all necessary measures to investigate and rectify the defects. If the customer is an entrepreneur, he/she bears the entire burden of proof for all eligibility criteria, in particular for the defect itself, the time the defect was detected, and the timeliness of reporting the defect.

9.2 Reimbursement of consequential damages, particularly direct or indirect damages, is excluded.

9.3 Warranty obligation also ceases in case of changes to the service/product (programme changes, additions, or other interventions) undertaken by the customer himself/herself and/or by third parties, as well as – in the case of entrepreneurs – if the customer does not observe payment obligations and payment agreements.

9.4 In the case of Internet services provided by FULLCRON, owing to the widely known fact that the Internet is not fully dependable, FULLCRON does not provide any guarantee for transferring data, and especially not for data being transported completely, correctly and punctually.

9.5 Customer data is protected with utmost care from data loss and unauthorised access or changes. FULLCRON takes all measures to protect data that are appropriate to the start of the art, tested, and conventional on the market. If someone is nonetheless able to use illicit means to appropriate or use this data, FULLCRON is not liable for the resulting damages.

10 Provisions regarding data-centre services

Customers will be notified in advance of interruptions to business, such as maintenance work and implementation of new hardware and/or software using the email address provided. The customer is personally and totally liable for information that he/she makes public on the Internet. Any illicit use or illegal action authorises FULLCRON to dissolve the contract immediately. Use of FULLCRON’s services is at the customer’s own risk. FULLCRON does not assume any liability for direct and/or indirect damages caused by third parties (such as the provider) and resulting from technical problems, data loss, transmission errors, server malfunction or other causes outside of FULLCRON’s influence. FULLCRON is also not liable for lost profit or resulting damages. Liability claims caused by incorrect or incomplete information and using or not using information are also excluded. FULLCRON is exempt from its obligation to provide services in cases of force majeure. Force majeure may include all unpredictable events, such as an outage of communication networks, interruptions from service providers, other technical disruptions, etc.

11 Withdrawal

11.1 FULLCRON is authorised to withdraw from the contract, in particular:

• if carrying out delivery or continuing to provide the service is not possible or is further delayed, despite a grace period being set, owing to reasons within the customer’s responsibility;
• if the customer abuses the authorisation granted to him/her to use FULLCRON’s facilities to commit illegal acts or cause damage to third parties.

11.2 The withdrawal may also be explained using the above reasons in case of an undelivered part of the delivery or service.

11.3 In case of withdrawal, services or partial services already provided are to be invoiced and paid in accordance with the contract, irrespective of FULLCRON’s compensation claims. This also applies if the delivery or service has not yet been accepted by the customer, as well as for preparatory work carried out by FULLCRON. Instead, FULLCRON also has the right to demand the return of items already delivered.

12 Liability

12.1 If the purchaser is an entrepreneur and claims to have suffered damages from FULLCRON, he/she must prove this. FULLCRON’s liability for slight negligence, reimbursement of consequential damages and financial losses, loss of savings, loss of profit, loss of interest, and damages resulting from third-party claims against the customer are excluded. In particular, all claims relating to the malfunctioning of FULLCRON’S servers are excluded, as long as this malfunction cannot be traced back to gross negligence on the part of FULLCRON.

12.2 If the customer or his/her staff do not observe possible conditions for assembly, start-up and use (such as those included in operating instructions) or admission requirements by authorities, all compensation for damages by FULLCRON are excluded.

12.3 FULLCRON is not liable for damages resulting from third parties whose data FULLCRON processes, stores or forwards, or other persons with whom FULLCRON does not have a contractual relationship, acting illicitly, as long as FULLCRON was not able or obliged to prevent this abuse with state-of-the-art technology and customary standards.

13 Copyright and use

13.1 All rights deriving from copyright on the agreed services or otherwise from creating the services made available to the customer belong to FULLCRON or its licensors. The customer only receives the non-exclusive and non-transferable right to use these after payment of the agreed remuneration for his/her own purposes, only for the hardware specified in the contract at the agreed site and with the acquired number of licences for simultaneous use in multiple workplaces.

13.2 All other rights are reserved by FULLCRON and the licensor; without their prior written authorisation, the customer is therefore unauthorised to reproduce or change the software, databases, graphic designs or other items whose rights belong to FULLCRON or third parties, or to make these available to third parties or to use these with any other hardware than specified in the contract, unless agreed otherwise or made necessary by the nature of the order.

13.3 In the case of creating software for the customer, permissions for this will be agreed separately.

14 Loyalty

The contracting partners commit to reciprocal loyalty. They will refrain from enticing or hiring the other contracting partner’s employees (including via third parties) who worked on realising the orders for the duration of the contract and 12 months after the end of the contract. Should a contracting partner violate this clause, that partner is obliged to pay flat-rate compensatory damages in the amount of one gross annual salary (to date) of the employee. Assertion of further damages is possible.

15 Data protection and confidentiality

15.1 FULLCRON employees are bound by confidentiality under the Telecommunications Law and the Data Protection Law.

15.2 The customer commits to protecting all of FULLCRON’s and the licensor’s rights, as well as protecting claims to the confidentiality of trade and company secrets, including by its employees, subcontractors and third parties. This commitment also remains in place after the end of the contract.

16 Choice of law; place of jurisdiction

Only Austrian law is deemed as agreed-upon. For claims against consumers whose domicile or habitual residence is in Austria or who are employed in Austria, the responsible court will be the court of the customer’s domicile, habitual residence, or workplace. Otherwise, as long as no mandatory legal regulations prevent this, the exclusive place of jurisdiction is agreed as the competent court for 1010 Vienna.

17 Formal requirement

All communications and explanations relating to this contractual relationship are only valid if made in writing.